Deco apoiou oito milhões de consumidores em 50 anos

Fundada em 12 de fevereiro de 1974, a Deco foi a primeira associação de defesa do consumidor em Portugal.

A Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (Deco) apoiou oito milhões de consumidores ao longo de 50 anos, revelou à TSF a coordenadora do Gabinete de Apoio ao Consumidor.

Ana Sofia Ferreira afirma que o balanço é positivo, mas existe o risco de dar um passo atrás no caminho conquistado.

Atualmente os consumidores estão “mais informados, na sua maioria com um acesso mais facilitado à informação, mas, por outro lado”, enfrentam novos “desafios” que exigem “a necessidade de criar mecanismos de proteção do consumidor mais robustos”, aponta.

As principais áreas de reclamações foram as telecomunicações (como a qualidade do serviço ou período de fidelização), a compra e venda de bens de consumo (como garantias ou incumprimento dos prazos de entrega), serviços financeiros (como falta de informação pré-contratual e contratual nos créditos, dificuldade em exercer direitos no crédito ao consumo por vicissitudes no contrato de compra e venda ou prestação de serviços ou comissões bancárias) e a energia e água (como faturação excessiva ou falta de informação sobre as faturas).

Fonte: TSF
Foto: Leonardo Negrão / Global Imagens